焦作：整治旅游行业顽疾，筑牢文旅合规防线

为深入贯彻落实中纪委、省纪委“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题”工作部署，切实保障游客合法权益，4月29日，市文广旅局召开专项工作推进会。

会议传达了文旅部、省文旅厅相关工作精神，围绕2026版旅游合同示范文本讲解规范填写、法律依据与风险防控，明确安全保障、购物自费、个人信息保护、地接社信息披露、研学合同等修订要求，划定霸王条款与强制消费红线，引导旅行社规范签约、留存证据、提升合规水平，并对新版《旅游投诉处理办法》进行解读，通过简化流程、压缩时限、明晰管辖、强化调解与先行赔付，加大违法违规查处力度，切实降低游客维权成本、倒逼行业规范经营，为整治旅游市场乱象、维护游客合法权益、推动旅游市场健康有序发展提供坚实支撑。

本次推进会有效提升了全市文旅从业人员的法治素养、合规经营意识与服务保障能力。下一步，市文广旅局将以此次会议为契机，紧盯导游乱象、强制消费等行业顽疾，以规范促提升、以监管优服务，全力维护游客合法权益。